Konsum und Verträge
Widerruf eines Haustürgeschäfts: Briefvorlage für den Versand per Einschreiben
Vorausgefüllte Vorlage, Sendungsverfolgung und Empfangsnachweis
Gegenüber Anbietern haben Konsumentinnen und Konsumenten klare Rechte, aber oft kurze Fristen. Die Vorlage «Widerruf eines Haustürgeschäfts» hilft, sie korrekt auszuüben: Einen an der Haustür, am Telefon oder an einem Stand abgeschlossenen Vertrag innert 14 Tagen widerrufen (Artikel 40a ff. OR), mit nachweisbarem Zugang.
Eine telefonische Reklamation verpufft und beweist weder Datum noch Inhalt. Ein nachweisbarer Brief verpflichtet: er dokumentiert Ihren guten Willen, setzt Fristen in Gang und hat sofort Gewicht in der Verhandlung. Er ist auch das zentrale Beweisstück, falls der Streit vor die Schlichtungsstelle oder das Gericht geht.
Vervollständigen Sie die Vorlage mit Vertrags- oder Kundennummer, schildern Sie die Fakten sachlich und setzen Sie eine konkrete Frist. Wir drucken und versenden den Brief über das Postnetz; die Zustellung verfolgen Sie online in Ihrem Kundenkonto.
Die Briefvorlage
Die Angaben in Blau und in eckigen Klammern sind durch Ihre Informationen zu ersetzen: sie werden automatisch vorausgefüllt, wenn Sie die Vorlage online nutzen.
Absender
Anna Muster
Musterstrasse 12
3011 Bern
Automatisch aus dem Adressschritt übernommen.
Empfänger
Beispiel Treuhand AG
Bahnhofstrasse 5
6003 Luzern
Name und Adresse werden im Adressschritt erfasst.
Widerruf des Vertrags vom
Eingeschriebener Brief
Sehr geehrte Damen und Herren
Am [Datum des Vertragsabschlusses] habe ich mit Ihnen [Ort und Umstände: an der Haustür, am Telefon, an einem Stand] folgenden Vertrag abgeschlossen: [Gegenstand des Vertrags, Vertrags- oder Auftragsnummer].
Gestützt auf Artikel 40a ff. OR widerrufe ich diesen Vertrag hiermit fristgerecht innert 14 Tagen. Der Vertrag ist damit nicht zustande gekommen beziehungsweise aufgehoben.
Bereits geleistete Zahlungen von [Betrag, falls zutreffend] sind mir innert 14 Tagen auf folgendes Konto zurückzuerstatten: [IBAN]. [Falls Ware geliefert wurde: Teilen Sie mit, dass die Ware zur Abholung bereitsteht oder auf Kosten des Anbieters retourniert wird.]
Freundliche Grüsse
Herr Vorname Name
So versenden Sie diesen Brief online
- 1
Adressen angeben
Ihre Angaben und die des Empfängers: sie werden automatisch in den Briefkopf übernommen.
- 2
Vorlage personalisieren
Im Redaktionsschritt finden Sie diese Vorlage bereit zum Ausfüllen: Ersetzen Sie die Angaben in eckigen Klammern durch Ihre Informationen.
- 3
Versandart wählen
Einschreiben mit Übergabe gegen Unterschrift oder A-Post Plus mit Zustellinformation, je nach dem Nachweis, den Sie brauchen.
- 4
Den Rest übernehmen wir
Druck, Kuvertierung und Aufgabe ins Postnetz am selben oder nächsten Werktag. Aufgabebeleg und Empfangsbestätigung bleiben in Ihrem Kundenkonto archiviert.